聯(lián)系我們
027-86868590?售后服務(wù)承諾?
為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：?
一、我公司所有產(chǎn)品設(shè)備對(duì)客戶均有質(zhì)保期 , 并提供終生服務(wù)。?
二、調(diào)試培訓(xùn)工作：?
? ? 我司設(shè)備及儀器到需方使用現(xiàn)場(chǎng)后，我方接需方通知在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備，并培訓(xùn)相關(guān)使用人員。對(duì)使用人員的培訓(xùn)包括設(shè)備的基本工作原理，以及一些常見故障的處理等，使操作人員能獨(dú)立操作設(shè)備并對(duì)一些簡(jiǎn)單的故障做基本的檢查和排除，從而使培訓(xùn)達(dá)到能正確使用設(shè)備操作及一般維護(hù)和故障處理。?
三、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)：?
? ? 設(shè)備調(diào)試完成后，我們隨時(shí)以電話、書面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn)品使用中的疑問。我方在接到用戶報(bào)修電話后 8-12 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障，若現(xiàn)場(chǎng)解決不了的，我方會(huì)在48-72小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，最終解決設(shè)備故障。保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。?
四、定期回訪服務(wù)：?
? ? 售后服務(wù)人員每年至少上門走訪客戶一次或由客服人員進(jìn)行電話回訪，對(duì)運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。?
五、質(zhì)保期外的服務(wù)：?
? ? 在質(zhì)保期外，售后服務(wù)人員會(huì)不定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行上門或電話回訪，了解產(chǎn)品的后續(xù)使用情況，提供設(shè)備的維護(hù)或使用建議。質(zhì)保期外的設(shè)備維修，我方會(huì)根據(jù)用戶需要，如需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修的更換件只收取工本費(fèi)和維修成本費(fèi)。
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為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：?
一、我公司所有產(chǎn)品設(shè)備對(duì)客戶均有質(zhì)保期 , 并提供終生服務(wù)。?
二、調(diào)試培訓(xùn)工作：?
? ? 我司設(shè)備及儀器到需方使用現(xiàn)場(chǎng)后，我方接需方通知在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備，并培訓(xùn)相關(guān)使用人員。對(duì)使用人員的培訓(xùn)包括設(shè)備的基本工作原理，以及一些常見故障的處理等，使操作人員能獨(dú)立操作設(shè)備并對(duì)一些簡(jiǎn)單的故障做基本的檢查和排除，從而使培訓(xùn)達(dá)到能正確使用設(shè)備操作及一般維護(hù)和故障處理。?
三、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)：?
? ? 設(shè)備調(diào)試完成后，我們隨時(shí)以電話、書面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn)品使用中的疑問。我方在接到用戶報(bào)修電話后 8-12 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障，若現(xiàn)場(chǎng)解決不了的，我方會(huì)在48-72小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，最終解決設(shè)備故障。保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。?
四、定期回訪服務(wù)：?
? ? 售后服務(wù)人員每年至少上門走訪客戶一次或由客服人員進(jìn)行電話回訪，對(duì)運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。?
五、質(zhì)保期外的服務(wù)：?
? ? 在質(zhì)保期外，售后服務(wù)人員會(huì)不定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行上門或電話回訪，了解產(chǎn)品的后續(xù)使用情況，提供設(shè)備的維護(hù)或使用建議。質(zhì)保期外的設(shè)備維修，我方會(huì)根據(jù)用戶需要，如需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修的更換件只收取工本費(fèi)和維修成本費(fèi)。
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